Politique de remboursement
Essai 30 jours à la maison
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre minuteur Hopinou pour l'essayer chez vous. S'il ne vous aide pas, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous remboursons.
Ce délai de 30 jours va au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Vous n'avez pas à justifier votre décision.
Comment nous le renvoyer
- Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de la page Contact.
- Nous vous répondons en français avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le minuteur complet, avec ses accessoires, dans un emballage qui le protège pendant le transport.
Frais de retour : [À COMPLÉTER : pris en charge par Hopinou, ou à la charge du client].
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix payé, avec le même moyen de paiement que celui de votre commande. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné. Si le produit revient abîmé par une utilisation anormale, nous pouvons retenir le montant correspondant à sa dépréciation.
Produit défectueux
Si votre minuteur ne fonctionne plus, consultez la rubrique « Garanties » de nos conditions générales de vente : il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans et par notre garantie commerciale de 1 an.